Una ola de pánico y desconcierto se apoderó de las redes sociales este lunes, luego de que miles de usuarios en todo el mundo descubrieran, de un momento para otro, que sus cuentas de WhatsApp habían sido bloqueadas por completo y sin ninguna advertencia previa.

El problema salió a la luz tras una alud de denuncias en X (ex Twitter) y otras plataformas, donde personas de diversos países expresaron su desesperación al encontrarse con una pantalla con el cartel: “Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo”. La falla afectó tanto a usuarios comunes como a personas que utilizan la aplicación exclusivamente para trabajar o comerciar.

¿Por qué Meta está bloqueando las cuentas?

Si bien desde la empresa no emitieron un comunicado oficial definitivo, expertos en tecnología y analistas apuntan a dos hipótesis principales tras la suspensión masiva:

• Filtro antispam fuera de control: WhatsApp aplica algoritmos automatizados que suspenden perfiles si detectan conductas sospechosas, como enviar mensajes a números no agendados o difundir textos masivos. Todo indica que un fallo en el algoritmo de Meta habría calificado por error el uso normal de miles de personas como "spam o fraude".
• Conflicto con la nueva función de usuarios: La falla coincide con la fase de implementación de los nombres de usuario (que permiten chatear sin revelar el número de teléfono), lanzada hace poco más de un mes, lo que podría haber generado una falla en la validación de perfiles.

Cómo solicitar la revisión para recuperar el acceso

Para quienes hayan sido afectados por esta suspensión imprevista, la compañía dispone de un protocolo directo dentro de la propia aplicación:

• Solicitar revisión: Al abrir WhatsApp y ver la pantalla de bloqueo, se debe presionar el botón de "Solicitar revisión".
• Tiempo de espera: Meta informó que el proceso de verificación puede demorar hasta 24 horas para evaluar el reclamo y restituir el servicio si se comprueba que no hubo infracción.

📌 Lectura Rápida

• El problema: Ola masiva de cuentas de WhatsApp bloqueadas de forma repentina en todo el mundo.
• El motivo: Posible error en los filtros antispam de Meta o falla vinculada a la nueva función de nombres de usuario.
• El mensaje de error: "Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo".
• La solución: Hacer clic en "Solicitar revisión" desde la app; el soporte puede tardar hasta 24 horas en restaurarla.